Protocol van klachtbehandeling                                         
(zie beroepscode  3.4)

De klacht komt schriftelijk binnen bij het secretariaat van de NVAGT en het secretariaat bevestigt de ontvangst van de klacht en de datum waarop de klacht is doorgestuurd naar de Kamer voor Ethische Vraagstukken.

De Kamer voor Ethische Vraagstukken benoemt uit haar midden een
Kamer van Klachtbehandeling. Indien de klacht ontvankelijk
is verklaard wordt de klacht doorgestuurd naar de aangeklaagde therapeut. Dit dient in zijn geheel binnen 4 weken afgehandeld te zijn, gerekend vanaf de datum van bevestiging van ontvangst.

De therapeut stuurt binnen 4 weken na ontvangst van de klacht een verweer.

De klager antwoordt binnen 4 weken na ontvangst van het verweer met een tegenweer.

De therapeut stuurt binnen 4 weken na ontvangst van het tegenweer een reactie.

De klager antwoordt binnen 4 weken na ontvangst van de reactie van de therapeut.

De Kamer van Klachtbehandeling organiseert uiterlijk 4 weken later een zitting met
beide partijen. De partijen kunnen zich laten bijstaan door een raadsman/vrouw.

De uitspraak is uiterlijk 6 weken na de zitting.

De partijen kunnen een gemotiveerd verzoek tot afwijking van de vastgelegde termijnen indienen.

De Kamer voor Ethische Vraagstukken en de Kamer van Klachtbehandeling verwittigen de partijen onverwijld wanneer de vastgelegde termijnen niet haalbaar zijn en verduidelijken de motieven hiervoor.